Modelformulier voor herroeping 

Betaling

U kunt kiezen uit drie beveiligde betalingsmethodes: iDeal, Afterpay en Paypal. De iDEAL-transacties uitgevoerd op Anadyla.com, zijn beveiligd via Mollie.

Algemene Voorwaarden

Veilig online betalen met betalingsservice provider Mollie

Als een betalingsservice provider, biedt Mollie de mogelijkheid om in een beveiligde omgeving de betalingstransactie uit te voeren via iDEAL. Op deze manier kan de online betaling rechtstreeks in een beveiligde omgeving overgemaakt worden naar Ana Dyla. Mollie is alleen verantwoordelijk voor de online betaling en heeft geen invloed op de verdere afhandeling van de bestelling of de leveringstermijn.

 

Verzending

GRATIS VERZENDING binnen Nederland. Wij doen ons uiterste best om de bestelling binnen 24uur te verzenden, in ieder geval binnen drie werkdagen. Geen gratis verzending voor sale artikelen.

Cadeautje?

Is uw bestelling een cadeautje?  Geeft u dat dan aan in het opmerkingsveld  bij het afrekenen, dan maken we er een extra mooi pakketje van.

 

Ruilen of retourneren

Indien u uw bestelling wilt ruilen of retour zenden dan kunt u dit doen binnen 14 dagen. Vul op het online contactformulier in dat u uw bestelling wilt ruilen of retourneren. Retour zenden is voor uw eigen verantwoordelijkheid en kosten.

Ruilen of retourneren kan alleen als het artikel:

  • niet is beschadigd,
  • niet gebruikt of gedragen is,
  • in originele en onbeschadigde verpakking.

Ana Dyla heeft het recht om de retourzending te weigeren indien deze niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

Wilt u het artikel retourneren?

Geef aan in uw retourbericht:

  • dat u een artikel wilt retourneren,
  • De naam van het artikel
  • De reden waarom u het artikel wilt retourneren

De terugbetaling, minus de verzendkosten, zal na ontvangst van het artikel binnen 14 dagen plaatsvinden.

Wilt u het artikel ruilen?

Geef  aan in uw retourbericht:

  • dat u een artikel wilt ruilen,
  • voor welk artikel u deze wilt omruilen.

Het nieuwe artikel zal verzonden worden zodra wij de retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben.

Ruilen of retourneren bij een productiefout

Wij doen ons best om de sieraden in goede kwaliteit en conditie te verzenden. Indien u achteraf toch een productiefout ontdekt neemt u dan contact met ons op, binnen de garantieperiode van 3 maanden. Wij zullen het artikel kosteloos omruilen mits op voorraad en anders in overleg met u  een gepaste oplossing vinden.

Houd u er rekening mee dat schade aan sieraden, die te wijten is aan een verkeerde behandeling van  de sieraden, niet vallen onder de garantie.

Neem contact met ons op zodra u de productiefout hebt ontdekt.

Terugbetaling bij retourzending

Zodra wij de retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen een creditnota verzenden en de opdracht geven tot terugbetaling.

Heeft u nog vragen of opmerkingen over uw bestelling? Neemt u dan contact met ons op!