Betaling

Je kan kiezen uit drie beveiligde betalingsmethodes: iDeal, Afterpay en Paypal. De iDEAL-transacties uitgevoerd op Anadyla.com, zijn beveiligd via Mollie. Als betalingsserviceprovider, biedt Mollie de mogelijkheid om in een beveiligde omgeving de betalingstransactie uit te voeren via iDEAL. Op deze manier kan de online betaling rechtstreeks in een beveiligde omgeving overgemaakt worden naar Ana Dyla. Mollie is alleen verantwoordelijk voor de online betaling en heeft geen invloed op de verdere afhandeling van de bestelling of de leveringstermijn.

Verzending

GRATIS VERZENDING binnen Nederland. Wij doen ons uiterste best om de bestelling binnen 24uur te verzenden, in ieder geval binnen drie werkdagen. Voor artikelen uit de Sale hanteren wij een bijdrage aan de verzendkosten van €4,50.

Cadeautje?

Is je bestelling een cadeautje geeft dat aan in het opwerkingsveld bij het afrekenen, dan maken we er een extra mooi pakketje van.

Retourneren

Volgens de wet heb je officieel het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Bij Ana Dyla heb je zelfs 30 dagen bedenktijd. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd, indien de bestelling volledig retour komt ontvang je ook de verzendkosten retour indien van toepassing. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ana Dyla geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@anadyla.com (dit is niet verplicht, maar versnelt het retourproces) en de items naar ons retour sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Ruilen of retourneren kan alleen: - indien het artikel niet is beschadigd, - het artikel mag niet gebruikt of gedragen zijn, - in originele en onbeschadigde verpakking. Ana Dyla heeft het recht om retouren te weigeren indien deze niet voldoet aan bovenstaande eisen. Voor meer informatie over de retourneren zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Ruilen of retouren van productiefout

Wij doen ons best om de sieraden in goede kwaliteit en conditie te verzenden. Indien u achteraf toch een productiefout ontdekt neemt u dan alstublieft contact met ons op, binnen de garantieperiode van 3 (drie) maanden. Wij zullen het artikel kosteloos omruilen mits op voorraad en anders in overleg een gepaste oplossing vinden. Houd u er rekening mee dat schade aan sieraden te wijten aan niet juiste behandeling of omgang van de sieraden niet vallen onder de garantietermijn. Neemt u contact met ons op binnen een redelijke termijn nadat u de productiefout heeft ontdekt. Voor meer informatie zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Terugbetaling retouren

Zodra wij de retour ontvangen hebben zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen een creditnota verzenden en de opdracht geven tot terugbetaling, welke binnen 8 dagen overgemaakt zal worden naar uw bankrekening of paypal rekening. Deze periode is mede afhankelijk van uw bank, hier hebben wij geen controle over.

Modelformulier voor herroeping

Hier kun je het modelformulier herroeping downloaden, uitprinten en meesturen met de retour. Modelformulier voor herroeping 

Neem contact met ons op!