Retourbeleid
BESTELLINGEN RETOURNEREN
Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, kunt u dit binnen 30 dagen doen. Vul het online contactformulier in waarin u aangeeft dat u een artikel wilt retourneren. De kosten en verantwoordelijkheid zijn voor uw rekening.
- Het retourneren en ruilen van een artikel is alleen mogelijk wanneer het artikel:
– verkeert in onbeschadigde staat,
– niet gedragen en/of gebruikt is,
– inclusief de originele en onbeschadigde verpakking.
Ana Dyla behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren.
- Als u een artikel wilt retourneren, kunt u dit binnen veertien dagen na ontvangst aan Ana Dyla doorgeven door het online contactformulier in te vullen. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, noteert u de volgende gegevens op het contactformulier:
– dat u een artikel wilt retourneren, – productomschrijving, – de reden van retournering.
De terugbetaling, minus de verzendkosten, zal na ontvangst en inspectie binnen dertig dagen plaatsvinden.
- Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit binnen veertien dagen na ontvangst aan Ana Dyla doorgeven door het online contactformulier in te vullen. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, vermeldt u op het contactformulier de volgende gegevens: – dat u een artikel wilt ruilen, – productomschrijving, – het artikel waarvoor u wilt ruilen. Zodra wij het artikel dat je wilt ruilen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, sturen wij je het nieuwe artikel toe.:
De producten zijn zowel ongebruikt als ongewassen.
Het schommelticket en de originele verpakking zijn niet beschadigd.
TERUGBETALINGSINFORMATIE
Nadat wij het product hebben ontvangen en verwerkt, krijgt u uw geld terug. Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket en sturen u een e-mail om u te laten weten dat we het hebben ontvangen en verwerkt. Nadat u de e-mail heeft ontvangen, duurt het nog 8 werkdagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat.
Hoe lang dit duurt, hangt af van de bank of kaartuitgever waarmee u werkt. Wij hebben er geen controle over. De terugbetalingen worden gedaan op basis van de betaalmethode die u bij het bestellen heeft gebruikt.
